FAQ
Vous trouverez ici un résumé des questions les plus fréquemment posées concernant la coopération avec HUBERLAB.
N'hésitez pas à nous contacter pour d'autres questions spécifiques à l'adresse info@huberlab.ch.
Commande
- Quelles sont les options de retour possibles? ›››
- Puis-je également commander par e-mail? ›››
- Quels sont les avantages d'une commande eShop? ›››
- L'offre de la boutique en ligne est-elle identique à celle du catalogue papier? ›››
- Je ne veux pas m'inscrire, puis-je tout de même commander? ›››
- Comment puis-je modifier une commande? ›››
- Comment puis-je annuler ma commande? ›››
- Puis-je modifier ou annuler ma commande? ›››
- Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée? ›››
- Puis-je venir choisir des marchandises directement sur place chez HUBERLAB.? ›››
- Comment puis-je commander? ›››
- Ma commande sera-t-elle confirmée? ›››
- Y a-t-il un surcoût pour les petites quantités? ›››
- Y a-t-il une valeur minimale de commande? ›››
- Quel est la valeur minimale de commande pour une livraison gratuite? ›››
- Puis-je acheter des produits chimiques en tant que particulier? ›››
- Comment puis-je trouver le produit que je recherche? ›››
- Puis-je sauvegarder une liste d'achats? ›››
- Est-il possible de créer une liste de préférences? ›››
Compte MyHuberlab (Login)
- Comment dois-je procéder si je ne peux plus me connecter? ›››
- Comment puis-je modifier mes données? ›››
- Qu'advient-il des données personnelles? ›››
- Où puis-je changer mon adresse de livraison? ›››
- Où puis-je changer mon adresse de facturation? ›››
- Comment puis-je créer un compte client? ›››
- Comment puis-je changer mon mot de passe? ›››
- J'ai oublié mon mot de passe? ›››
- Dois-je m'inscrire pour pouvoir commander chez HUBERLAB.? ›››
- Où puis-je trouver mon numéro de client? ›››
Confidentialité et conformité
Expédition et livraison
- Existe-t-il une option express pour ma commande? ›››
- Quels sont les frais d'expédition? ›››
- Y a-t-il des frais d'expédition pour ma livraison? ›››
- Quels sont les types de livraison possibles? ›››
- Des livraisons partielles sont-elles possibles? ›››
- Qui détermine le type de livraison? ›››
- Je souhaite uniquement des livraisons complètes? ›››
- J'ai besoin d'une livraison express. Comment puis-je communiquer ce besoin? ›››
- Où puis-je trouver le délai de livraison? ›››
- Puis-je enregistrer des adresses de livraison différentes? ›››
- Puis-je venir chercher ma commande directement chez HUBERLAB.? ›››
Offre de Service
- Comment puis-je obtenir des informations professionnelles? ›››
- Puis-je commander des échantillons? ›››
- Puis-je effectuer des réparations de verrerie de laboratoire via HUBERLAB.? ›››
- Puis-je obtenir un appareil de location ou de démonstration? ›››
- Les échantillons sont-ils gratuits? ›››
- Puis-je faire réparer mon équipement de laboratoire et mes instruments chez HUBERLAB.? ›››
- Quels sont les systèmes de classification utilisés? ›››
- HUBERLAB. est-il certifié? ›››
- Où puis-je adresser mes demandes particulières ou mes commentaires? ›››
- À qui dois-je m'adresser pour les questions techniques concernant les produits ou les applications? ›››
- Quelles sont les heures d'ouverture? ›››
- J'ai besoin d'une solution individuelle, pouvez-vous m'aider? ›››
Paiement
- Où puis-je consulter les conditions générales de vente? ›››
- Quelles sont les conditions générales de paiement? ›››
- Comment puis-je réceptionner ma facture HUBERLAB.? ›››
- Mes conditions de paiement individuelles sont-elles enregistrées? ›››
- Quelles sont les options de paiement? ›››
- Puis-je enregistrer des adresses de facturation différentes? ›››
- Comment puis-je recevoir la copie d'une facture? ›››
Prix, offres et rabais
- Que faire si les articles ne sont pas trouvés dans la boutique? ›››
- Où puis-je trouver des offres à prix réduit? ›››
- Quels sont les rabais de quantité chez HUBERLAB.? ›››
- Comment puis-je commander le catalogue papier? ›››
- Quel est la valeur minimale de commande pour une livraison gratuite? ›››
- Où puis-je trouver les prix HUBERLAB.? ›››
- Comment puis-je consulter mes conditions individuelles? ›››
- Quelle est la devise des prix HUBERLAB.? ›››
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix? ›››
- Quel est le prix qui compte? ›››
- Comment puis-je utiliser les bons d'achat? ›››
- Y a-t-il des frais d'expédition pour ma livraison? ›››